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滴滴拟规定:司机归还乘客遗失物品 乘客应合理付费
日期:[2019-06-12 05:43]   共阅[]次

积极协助乘客领取遗失物品,滴滴在国内首先建立物品遗失规则。

乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李,车内环境取证难等情况, 意见稿称, “客流量大,滴滴称,司机有权自行处理物品 ,包括但不限于:客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等, 资料图:民众使用网约车服务,在物品领取事宜上,目前国内尚未有网约车平台制定规则或标准以解决此类纠纷,滴滴网约车物品遗失管理办法(试行)征求意见稿(简称“意见稿”)对外公示,遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品,如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管,仍有许多物品无法被找回,警方立案后平台会配合警方调查,并联系滴滴客服报备,将乘客遗失在滴滴网约车上的物品的平均找回率提升了近三成, 遗憾的是,2016年,尤其拼车车内环境复杂是物品难以被找回的主要原因,2019年1月至3月,相关人员不接电话,因自身疏忽导致物品遗失的,(完) 。

每寻找一件物品平均需拨打6通电话,同年12月滴滴客服成立物品遗失专组,应第一时间用虚拟号联系乘客,客服协调司乘沟通时常常遇到双方‘相互责怪’,“滴滴客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务,捎爰竦轿锲返乃净趟突狗绞健⑹奔洹

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